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Verstärkung der Stimme des Bedieners

Technologie zur Verstärkung der Stimme des Bedieners zur besseren Wahrnehmung des Anrufers, der sich in der Lärmsituation befindet.

Mit dieser Neuheit für Voice-Systeme wird der Kunde, der sich in der Lärmsituation befindet, den Bediener gut hören.

Die Wirkung basiert sich auf der Analyse der Geräuscheigenschaften, die in Echtzeit durchgeführt wird, und auf der weiteren Erhöhung der Sprachverständlichkeit des Bedieners abhängig von der Geräuschart.

Die Technologie sorgt für das Gehör des Anrufers, denn sie verstärkt wahlweise nur die Komponente des Signals, die durch das Geräusch maskiert werden. Es ermöglicht die hohe Verständlichkeit bei der relativ geringen Erhöhung der Gesamtlautstärke zu erreichen.

Dabei vermindert die Technologie die Ermüdbarkeit des Bedieners, der das Nebengeräusch um den Anrufer nicht überschreien soll.

Dieses Modul ermöglicht mit dem Anrufer unter den Bedingungen sprechen, unter denen diese Aufgabe früher nicht lösbar war.