Взаимодействие с инфраструктурой контакт центра
Приложение SUPERTALK CC устанавливается на каждом рабочем месте оператора и работает независимо от инфраструктуры контакт центра.
Напишите нам!
Рабочее место оператора
Приложение SUPERTALK CC взаимодействует с одной стороны с устройствами ввода/вывода звука, с другой стороны с любым программным SIP телефоном.
Напишите нам!
Процесс обработки звука
С помощью специально разработанных драйверов виртуальных аудиоустройств приложение SUPERTALK CC осуществляет захват, обработку и передачу звука между оператором и программным SIP телефоном.
Напишите нам!
Аналитика/статистика
Web-раздел аналитической и статистической информации содержит инструменты для оценки эффективности работы приложения на основании продолжительности, частоты применения модулей, изменения пользовательских настроек.
Напишите нам!