模块

Home/模块/抗应激

抗应激

该技术可基于发声状态的变化改变输入语音信号的心理色彩

该技术对用户语音进行加工,可使其语言听起来更加平和。当用户气恼、粗鲁、叫喊的时候,其激动的情绪会蔓延到话务员身上从而对他造成严重的心理压力。改变用户声音的主要目的是减低用户声音的情感因素,同时保持声音的清晰度和自然性。

该技术可改变输入语音信号心理色彩,而语音信号基于发声状态的变化,包括语音系统的几何建模及其整体变化,这种变化带来平和的主观效应。

应用效果

减低话务员承受的压力,提高针对用户的服务水平, 为客户的话语赋予感情色彩

演示
之前 之后